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客户(经销商)CRM平台

  • 蓝鲸ERP系统提供经销商平台对接,为更好的实施经销商管理,方便经销商与集团之间的信息交流,有必要在现有信息化成果的基础之上建立经销商管理平台,以便为销售部门和集团决策层提供更
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伴随着制造企业快速发展、在全国各地的经销商数量越来越多,如果管理好经销商成了一个难题。蓝鲸ERP系统提供经销商平台对接,为更好的实施经销商管理,方便经销商与集团之间的信息交流,有必要在现有信息化成果的基础之上建立经销商管理平台,以便为销售部门和集团决策层提供更全面的营销信息,为经销商提供更便捷的信息交流工具和平台。

一、系统特点

1、管理系统可轻松实现管控代理商
对于代理商管理系统来讲,这里面有相当完善的管理模块,可以实现区别上下级代理商的责任和权限,每一层级代理商所包含的订单以及下级管理信息都可以清晰的展现。在这个系统的管理下,代理商可轻松被掌握,企业不用担心客户被代理商带走,即便代理商离职也有相应接收管理人员。
2、管理系统帮企业把业务环节调整清晰
对于任何的企业来说,商品的进销存等各个步骤的管理是相当复杂的,商品种类少还行,一但多起来会耽误企业很长时间去管理。但是该管理系统具备强大的功能,可有效处理这些业务。
3、管理系统可实现轻松控价和防伪
在建立分销体系后,代理商的进货和销货一直是企业担心的,就怕其窜货。怎么办?有了代理商管理系统后,每个商品都会形成二维码防伪,这样大家都很清楚每件商品的真正来源,在企业约束商家的同时,也可以起到打假的目的。
当我们买到一个水果,只需要扫一下,便知道这个水果来自于哪里,也清楚供货商的一些信息。客户不会买到假货,商家得以严格管理,企业的代理体系得以顺利的运营。
4、管理系统可帮企业迅速扩展代理数量
管理系统同时生成的二维码可以轻松的被分享,吸引更多客户驻足。该系统本身可以实现三级返佣管理,这样的系统优势足可以实现裂变分销。

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二、主要业务流程

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三、系统功能

1、 主要模块

1) 用户信息(内部操作员及客户)管理;

2) 商品信息管理

3) 前端客户商品选购

4) 前端客户订单管理

5) 后端业务订单管理

6) 统计报表

7) 语言:支持中文,英文两种语言,前端主英文、辅中文,后端仅中文。

2、 用户信息管理

1) 用户信息管理分为系统操作员及客户用户;

2) 新增系统操作员信息包含:员工编码、密码、员工姓名、部门等他信息(具体开发中确认);

3) 新增客户用户信息包含:用户账号,密码,付款方式,折扣等信息(具体开发中确认),

4) 新增系统操作员由系统管理员审核通过后方可使用;

5)客户用户由所有系统操作员新增后由上级领导(系统管理员)审核通过方可使用;

6)系统操作员登录系统操作权限:

客户订单管理

客户账号维护,业务订单查询、审核确认、修改、取消、传递蓝鲸ERP,上传Shipping,list,invoice,生成packinglist,快递单号,

商品信息管理

商品信息上架,下架。价格维护,图片上传,商品视频

7)客户登陆系统操作权限:

个人信息维护

个人信息维护收货地址,联系人等信息(具体项开发中确认)

商品选购

商品信息浏览,加入购物车,结算,

历史订单查询

历史订单查询,仅能查询自己的订单,查询条件多样

业务报表管理

查询如(业务统计表)

3、 商品信息管理

主要是对新生产的商品进行信息录入,包含2个方面

1)基本信息:商品信息取自蓝鲸ERP存货档案后在平台中可以在后台管理中进行具体描述,并关联蓝鲸ERP成品信息,上传图片,上传商品视频,维护商品信息,上架下架商品,商品售价

2)商品信息由系统操作员维护,提供商品信息列表,批量维护

4、 订单管理

4.1 客户商品选购

4.1.1登录订货平台,选购商品,加入购物车,填写其他需求,比如交期等,结算

4.1.2 商品价格按标准价*客户折扣确认;

4.1.3 订单提交后,消息提示业务助理或订货平台通知或邮件通知

4.2 客户管理订单

4.2.1订单列表查询(主要是一个订单中会有很多商品,方便查询:订单列表查询按订单汇总信息,点击详细信息的按钮可查看订单里的明细)。

4.2.2 订单在后台业务助理确认前客户可随时修改订单,一旦确认后,需通过沟通后由业务助理修改。

订单已经发货,客户需要退货,可在订货平台提出退货申请,由业务助理审核确认。

4.2.3订单查询:包含订单状态,物流信息,shipping list,invoice,packing list,商品信息详细信息

订单状态总共有N个阶段如,确认状态,已付款状态,已确认shoppinglist,已发货状态等(具体开发确认),需要以流程的方式展示出来,并加深字体颜色来体现具体是在阶段。

物流信息,需要对接物流公司API,或类似于快递100这样的第三方物流信息提供商API。

Shipping list,invoice,packing list 每项一个详细信息的按钮,点击可查看业务助理上传的附件。

4.2.3 客户订单付款水单上传

4.3 后台业务订单管理

4.3.1 业务助理登录系统后台可直观看到客户已下单未确认的订单以及查询已下单和历史订单(查询条件多样)

4.3.2 业务助理后台接收到客户提交的订单后,确认信息点击确认按钮,确认订单后自动生成蓝鲸ERP 的销售订

4.3.3 修改订单:在该订单没有在系统操作员确认前修改订单,所有数据都可以修改;如果系统操作员确认了该订单、则需要系统管理处理弃审客户删除订单重新下达(或业务助理修改订单信心),同步删除(或更新)蓝鲸ERP中对应的订单。

4.3.4 删除订单:在该订单没有在统操作员确认前删除订单,所有可以删除;客户退单,已确认还未开始进行生产或采购原料,可由领导签字后取消订单。

4.3.5 订单确认之后由业务助理在蓝鲸ERP系统中生成销售发票,导出invoice 格式PDF,上传到订货平台对应的订单中,并Email 给客户确认,客户确认无误后,业务助理再维护运费,其他费用到订单中去,客户可查看这些信息,订单总价=商品价格+运费+其他费用,点击修改之后,反写订单上的运费和其他费用信息。

4.3.6 客户付款之后 在订货平台上传付款水单,并信息通知财务操作人员业务助理发货部或Email,由财务人员修改订单状态为已付款

4.3.7 相关人员收到客户付款通知后,业务助理再订货平台对应订单生成Shipping list,通知客户确认,确认后系统信息通知业务助理或Email通知。

4.3.8 Shipping list 确认之后,发货单,业务助理再订货平台对应订单生成Packinglist (包括箱数,重量,每箱含有的商品信息,尺寸,快递单号订单号),保存审核,订单标记为已发货状态

4.3.9订单列表查询,详细信息查询

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