6.1 系统特色
6.2 主要运作流程
6.3 主要功能模块
6.3.1 客户管理
在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。本系统主要提供客户基本资料的录入、销售分析与信用额度管理功能。
6.3.2 客户商品价格
1、系统除根据产品设置售价外,还可以根据客户订购产品设置商品价格。
2、允许根据客户订购数量设置单价。
3、不同客户用户可以自行定义取单价的顺序。
6.3.3 报价管理
1)报价需经过评审
2)评审部门为:技术部、生管部、财务部、总经理
3)在价格低于定价政策时,系统提示需要进行新的报价
6.3.4订单管理
1、系统支持多种订单类型的设置,用户即可以按实际情况进行分类。例如国内、国外、样品订单,也可以按正式订单、库存订单等。
2、订单允许订购多种产品、多个交期,允许分批出货。
3、对未出货完毕的订单亦允许指定结束。
5、对于每一种产品皆可记录其各客户的交易记录与交易条件。
6、记录每一种产品的客户品号,故在出货单上可以打印对方的产品品号。
7、对于订单尚未出货的各产品可以各种方式查阅或打印,以供业务人员掌握交期,避免延误。
6.3.5 订单变更管理
对于已经核准的销售订单,需要通过『OCN订单变更单』进行修改。
1、如已经下发工程及生产计划等部门,需要列印订单变更通知。
2、当销售订单项目较多时,客户只需要将需要修改的项目加入变更单即可。
3、系统可以记录并保持订单变更前后的相关信息,并打印出变更前和变更后的对比报表。
6.3.6销售接单统计
6.3 成品出货系统
6.4 主要功能说明
6.4.1 标准包装资料
1、支持一种产品多种包装规格。
内包装重量:指内包装盒的重量
外包装重量:指外包装盒的重量
净重:内包装数含商品数 * 外包装含商品数 * 单位净重
毛重:净重+(外包装含商品数 * 内包装重量) + 外包装重量
材积:长*宽*高*0.32808*3立方
2、接单后,因订购数量不同,业务人员可以于标准包装方式中选择合适的包装方式。
6.4.2 订单唛头及纸箱订购
1、可满足客户对于灯饰订单包装的标准化要求。可以将客户要求印刷在纸箱6个面的唛头图片上传。例如防潮、防水、易碎、防倒置标志
2、有以下几方面的内容都可以根据企业实际情况设置:
1) 订单号码 (来源于订单数据)
2) 产品型号(来源于订单数据)
3) 装箱数量(来源于订单包装资料)
4) 整箱净重(来源于订单包装资料)
5) 整箱毛重(来源于订单包装资料)
6) 外箱尺寸(来源于订单包装资料)
7) 产品产地
6.4.3 包装条码标签
成品包装工序完成后,包装车间可以使用系统打印根据不同客户要求提供的条码标答,标签中包括客户PO、客户料号、成品尺寸、重量等。(根据客户要求定制)
6.4.4 报关申请
出货前,船务部门根据目前入仓情况提前将本次出货有多少数量,成品的毛重、净重,成品的材积CBM等到海关报关。
6.4.5从报关申请生成出货通知
系统可以提供向导,直接从从报关申请生成出货通知,减少录入。
6.4.6 出货通知
销售部按照客户订单交期,提前发出出货通知,以便于仓库提前准备。
1、条码识别及数据采集终端的应用,大大减少人为的错误输入,省去了操作人员的纸上记录及数据录入的重复工作,节约纸张及提高管理人员的工作效率与工作质量;
2、实现条码管理系统与ERP系统数据集成,最大限度内发挥系统价值。
6.4.8 Packing List
1)Packing List可以根据出货数据采集结果自动生成。
2) PackingList可以导出Excel格式,也可于系统中直接列印PDF格式或纸质,附于货柜中,便于客户收货。PackingList中有每箱包数量、毛重、净重、材积CBM、包装尺码等列出。
6.4.9交货准时率分析
订单交货达成率报表用于统计当前月份所有订单是否按期(客户要求交货期)交货,统计出各部门的交货达成率。
6.4.10 客户投诉处理
1、可记录客诉报告,技术需要了解客诉内容;
2、客户发生时,由品质部填写客户报告,并判断是哪个部门的责任;
3、在报告单上,勾选相关的部门,具体如:
负责部门,知会部门,执行部门,监督部门
4、发送报告通知到相应的部门,由各部门回复处理方案和时间,反馈到客户报告上;
5、严重的客诉,在系统中直接暂停这个产品的生产,锁定相关工单、工序、报工等,则流转或者报工等流程暂停;
6、报告需要审核,并限制时间;